Да, в большинстве стран. С подробностями можно ознакомиться на сайте www.swatch.com.

Это зависит от страны. Например, в таких странах, как Швейцария, Германия и Италия, при более высоких суммах платежей достаточно ввести свой PIN-код или авторизовать оплату большей суммы иным образом. В других странах, например в Великобритании и Франции, невозможно заплатить сумму, превышающую лимит бесконтактных платежей.

В фирменном магазине Swatch или, находясь в любом месте, при помощи смартфона с операционной системой Android или iOS и поддержкой NFC.

К одним часам SwatchPAY! Watch можно привязать только одну карту.

Да, вы можете привязать одну карту к нескольким часам.

Для создания учетной записи и виртуальной платежной карты, привязанной к вашей реальной или цифровой платежной карте, требуется стабильное соединение с сетью интернет.

Вам лишь необходимо приобрести часы. Всё остальное быстро, просто и бесплатно.

Для создания виртуальной карты, привязанной к часам, Swatch использует процесс, называемый токенизацией. Данный процесс сертифицирован Mastercard и Visa.

Токен — это серия случайно сгенерированных чисел, используемых при токенизации платежных карт. [Он заменяет первичный идентификатор счета клиента (PAN).]

Это значит, что истек срок действия связи между вашей картой и часами. Вам необходимо создать новую ссылку, если вы хотите продолжать платить с помощью часов.

Токенизация/активизация часов может потребоваться в двух случаях:
1.    Истек срок действия вашего токена (обычно после 37 месяцев) или токен был удален.
2.    Вы сменили платежную карту.

Вы можете найти дату истечения срока действия в своем приложении SwatchPAY! App, нажав на карту.

Продолжительность действия токена обычно составляет 37 месяцев, но может варьироваться в зависимости от эмитента (банка).

Как правило, при истечении срока действия платежной карты банк-эмитент отправляет новую карту без каких-либо изменений (с прежним кодом PAN), при этом ваша система SwatchPAY! должна работать и дальше. В противном случае необходимо повторно активировать SwatchPAY! с новой платежной картой.

PAN (primary account number) означает номер основного счета, или просто номер вашей платежной карты.

PIN-код ваших часов такой же, как у вашей пластиковой или цифровой карты.

Бесконтактные платежи с помощью часов SwatchPAY! осуществляются так же, как с платежной картой. Их можно производить в тех местах, где принимаются к оплате платежные карты.
Примечание: Если для оплаты требуется авторизация, Вам может потребоваться ввести PIN-код вашей платежной карты и (или) вставить ее в платежный терминал.

Иногда при проведении бесконтактной оплаты с помощью SwatchPAY! платежный терминал может запрашивать PIN-код. Для подтверждения оплаты Вам нужно ввести PIN-код Вашей платежной карты.

Скачайте приложение и примите условия использования. Нажмите кнопку "Создать аккаунт", затем следуйте инструкциям для завершения создания аккаунта:

- нажмите на «Создать аккаунт»;

- введите свой «Адрес электронной почты»;

- введите «Пароль» (не менее 6 знаков);

- нажмите «Продолжить»;

- Дождитесь подтверждения по электронной почте.

Ваша учетная запись будет создана после нажатия на ссылку, содержащуюся в электронном сообщении с подтверждением.

Проверьте свою папку со спамом. Если его нет и там, повторите процедуру. Если все безрезультатно, свяжитесь с нами по адресу: info@swatch.ua

Имя пользователя для SwatchPAY! — это всегда адрес электронной почты. Попробуйте ввести все адреса электронной почты, которые помните, или свяжитесь с нами через info@swatch.ua

- Откройте приложение SwatchPAY! app
- Нажмите на «Войти в систему»
- Нажмите на «Забыли пароль?»
- Введите адрес электронной почты, на который вы зарегистрировали свой аккаунт
- Нажмите на «Сброс пароля»
- По электронной почте Вам придет сообщение с адреса: noreply@swatchpay.app, содержащее ссылку
- Нажмите на ссылку, чтобы создать свой новый пароль

Активировать SwatchPAY! можно двумя способами:
1. в магазине Swatch;
2. при помощи смартфона iPhone или Android с поддержкой NFC;

Если Вы больше не пользуетесь часами и хотите удалить данные виртуальной карты:

– Войдите в приложение SwatchPAY! app;

– в окне «Мои SwatchPAY!» нажмите на виртуальную карту для просмотра подробной информации;

- нажмите на иконку рядом с «Удалить виртуальную карту»;

С помощью приложения можно удалить свою виртуальную карту, однако некоторые неконфиденциальные данные останутся сохраненными на часах.

Для удаления неиспользуемых виртуальных карт нужно авторизоваться в приложении SwatchPAY! App, нажать на изображение карты, а затем нажать на «Удалить виртуальную карту». При удалении виртуальной карты с помощью функции «Удалить виртуальную карту» некоторые неконфиденциальные данные останутся сохраненными в часах. Для полного удаления всех данных обратитесь в фирменный магазин Swatch или воспользуйтесь смартфоном Android или iPhone с функцией NFC и следуйте пошаговой инструкции, нажав в меню «Настройки», а затем «Восстановление заводских настроек часов».

Да, можно. Необходимо только проверить, поддерживают ли эти смартфоны NFC.

Не обязательно, но вам необходимо будет войти в приложение SwatchPAY! app со своими учетными данными.

Вам нужно включить функцию ближней связи NFC на своем телефоне. Это можно сделать в настройках телефона. Проверьте, поддерживает ли ваш смартфон NFC.

Проверьте, поддерживает ли ваш смартфон NFC, так как не все смартфоны Android или iPhone поддерживают данную функцию.
Если на вашем смартфоне нет NFC, зайдите в один из наших фирменных магазинов, и мы поможем вам активировать SwatchPAY!.

Да, безопасно. Эта процедура утверждена и защищена системами Mastercard и Visa.

Для операционной системы Android: приблизьте верхнюю часть часов SwatchPAY! к задней части смартфона Android с поддержкой NFC, чтобы установить соединение. Как только соединение смартфона с часами будет установлено, это отразится в приложении.
Для iPhone: перед началом процедуры активации держите часы точно так, как показано на картинке в приложении.

Все модели после iPhone 7 (например, iPhone 8, iPhone X, iPhone XS, iPhone 11, iPhone 12 и т. д.); мин. требование: iOS 13.

В зависимости от требований Visa и Mastercard и (или) предварительных условий, от 3 до 5 раз.

Это всплывающее окно указывает на то, что эти часы уже связаны с виртуальной картой, и если вы нажмете «Продолжить», вы замените данные этой виртуальной карты новой информацией.

Да.

Войдите в меню;

Нажмите "Настройки";

Нажмите "Восстановление заводских настроек часов";

Далее следуйте инструкциям.

Да, безопасно. Данные полностью зашифрованы.

Связь между часами и смартфоном прервалась. Обязательно держите их неподвижно в нужном месте и не убирайте до получения указаний. Повторите попытку. По ссылке вы найдете видео с дополнительной информацией: www.swatch.com/swatchpay.

Похоже, что ваша процедура немного затянулась. Повторите попытку. По ссылке вы найдете видео с дополнительной информацией: www.swatch.com/swatchpay.

Скачайте приложение и примите условия использования.

Нажмите «Создать учетную запись» и следуйте инструкциям для завершения создания вашей учетной записи. После того, как учетная запись будет создана:

Нажмите на иконку «Добавить карту» в правом верхнем углу страницы «Мои SwatchPAY!» в приложении.

Выполните активацию своих часов, следуя пошаговым инструкциям на смартфоне iPhone или Android с поддержкой NFC.

Ваши часы с технологией SwatchPAY! сопряжены с вашей платежной картой посредством токена, созданного в процессе активации. 
Банк устанавливает для этого токена срок действия, подобный тому, который указывается на дебетовых, кредитных и предоплаченных картах.
В этой связи во избежание неудобств вам следует произвести повторную активацию своих часов. 

Срок действия токена устанавливается банком. 

Вы можете произвести повторную активацию часов с технологией SwatchPAY! и после 1 января 2024 года.
При этом после 31 декабря 2023 года вплоть до момента повторной активации вы не сможете использовать их для оплаты.
Для бесперебойного пользования приложением SwatchPAY! App рекомендуется произвести данную процедуру до 31 декабря 2023 года.

По всем прочим вопросам относительно вашего токена обратитесь в свой банк или к своему эмитенту.
Вы также можете написать в службу поддержки клиентов Swatch по адресу: info@swatch.ua.

Элемент безопасности — это чип с защитой от несанкционированного доступа. Он защищает конфиденциальные и зашифрованные данные, такие как данные платежных карт, в соответствии с законодательством и требованиями безопасности, установленными группой доверенных органов.

ЕУ элемента безопасности нет срока действия. Доверенные органы проверяют его на предмет соответствия защите, чтобы убедиться, что он достаточно безопасен для хранения учетных данных. Лаборатории оценивают элемент безопасности и выдают сертификат с определенным сроком действия. В момент его истечения производитель чипа обычно повторяет процедуру лабораторного тестирования для пролонгации действия сертификата. Если нарушений безопасности не выявлено, лаборатория выдает новый сертификат. Сертификаты элементов безопасности находятся в общем доступе на соответствующих сайтах сертификационных органов или доверенных центров. Для проведения платежей таким доверенным органом является EMVCo. Организация EMVCo также полагается на сертификацию элементов безопасности по общим критериям. Общие критерии — это международный набор правил и спецификаций, разработанный для оценки информационной защищенности продуктов, в частности, чтобы убедиться, что они соответствуют ранее согласованным стандартам по защите для государственных нужд.

EMVCo — международный орган, который в настоящее время управляет стандартами, относящимися к платежной технологии EMV (Europay, MasterCard и Visa) (https://www.emvco.com). Это консорциум с равным распределением контроля между Visa, MasterCard, JCB, American Express, China UnionPay и Discover.

Да, чипы в часах SwatchPAY! Watch прошли сертификацию EMVCo.

Да, можно. Обратитесь в фирменный магазин Swatch или отдел обслуживания по адресу: info@swatch.ua

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом обслуживания по адресу: info@swatch.ua

Первое, что нужно сделать, — это приостановить действие вашей виртуальной карты в приложении SwatchPAY! App.
Зайдите в «Мои SwatchPAY!», выберите свою карту и нажмите кнопку приостановления.
При желании вы также можете удалить свою виртуальную карту и токен. Как только виртуальная карта будет удалена или ее действие приостановлено через приложение, никто не сможет воспользоваться часами для оплаты.
Кроме того, рекомендуется связаться с банком и проинформировать его о происшествии.